Eksik Ve Ayıplı Mobilya Teslimatı İçin Hızlı Çözüm Talebi

17.07.2026 tarihinde İstanbul Modoko Weltew Mobilya mağazasından toplam 300.000 TL bedelle oturma grubu, yemek odası takımı ve diğer mobilyaları satın aldım. Satış sözleşmesinde ürünlerin en geç 05.09.2026 tarihinde eksiksiz teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu tarihe kadar ve sonrasında 4 adet sandalye, 1 adet bench ve 1 adet puf tarafıma teslim edilmemiştir.

Eksik teslimatın yanında, teslim edilen ürünlerde de ayıplı ve hasarlı durumlar bulunmaktadır. Orta sehpanın ayağında belirgin bir çizik vardır. Konsolun çekmecesinin iç kısmında ise göçük ve ezilme mevcuttur. Ayrıca açılır kapanır özellikte olan yemek masası açılırken çok zorlanmakta, rahat hareket etmemekte ve mekanizmanın düzgün çalışmadığı anlaşılmaktadır. Bu durum masanın normal kullanımını ciddi şekilde engellemektedir.

Bugüne kadar mağaza ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunlarım giderilmemiştir. En son bugün telefonla görüştüğüm S*** Hanım’a, daha önce de E**** ve S***** isimli çalışanlara hem eksik teslimat hem de ayıplı ürünler konusunda durumu ilettim ancak somut bir çözüm sunulmamış, eksik ürünler halen teslim edilmemiş ve ayıplı ürünler için de gerekli işlem yapılmamıştır.

Satıcı, sözleşmeye uygun, eksiksiz ve ayıpsız teslim yükümlülüğünü yerine getirmemiştir. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, eksik teslim edilen 4 sandalye, 1 bench ve 1 pufun acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, çizik olan orta sehpa ile göçük bulunan konsol çekmecesinin ayıpsız olacak şekilde değiştirilmesini veya ayıplarının giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hatalı kurulan ve düzgün çalışmayan açılır kapanır yemek masasının kurulumunun uzman bir ekip tarafından yeniden ve doğru şekilde yapılmasını, gerekirse mekanizmasının onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ürünlerin sözleşmeye ve ayıpsızlık koşullarına uygun hale getirilmesini bekliyorum.