Weltew Ağrı Merkez Şubesinde Geciken Ve Eksik Mobilya Teslimatı

Weltew Ağrı Merkez şubesinden Bodrum köşe, Asia yemek odası ve yatak odası takımı için 31 Ağustos’ta sipariş verdim. Siparişi verirken 7 Kasım tarihinde düğünüm olduğunu özellikle belirttim ve “bizi mağdur etmeyin, bu tarihe kadar mutlaka teslim edin” diye defalarca uyardım. Ödememin bir kısmını peşin, kalanını ise kredi kartı ile taksitli olarak 7 Eylül’de tamamladım. Buna rağmen ürünlerim 15 Ekim’den itibaren verilmiş olan teslim tarihine göre hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Mağaza ile yaptığımız görüşmelerde sürekli olarak teslimat tarihi ertelendi. 1 Kasım’da tırın yola çıkacağı söylendi, ardından 1 Kasım’ın pazara denk geldiği, bu nedenle pazartesi çıkacağı, sonra salı çıkacağı, perşembe geleceği, cuma sabahı geleceği gibi oyalayıcı açıklamalarla karşılaştık. Sonraki aramalarımızda ise çoğu zaman telefona dahi cevap verilmedi ve net bir bilgi alamadık. Bu süreçte karşımızda sorumluluk alan, çözüm sunan bir muhatap bulamıyoruz.

Tüm bu gecikmelerin ardından nihayet kısmi bir teslimat yapıldı; ancak gelen Asia yemek odası takımının 4 sandalyesi eksik, yatak odası takımının ise 2 komodini teslim edilmedi. Düğün sürecinde zaten yeterince stres yaşarken, bir de eksik gelen mobilyalar nedeniyle evimizi tam olarak yerleştiremedik ve ciddi şekilde mağdur edildik. Düğün öncesi ve sonrasında bu kadar mağdur etmeyi ne yazık ki Weltew Ağrı Merkez şubesi başarmış durumda.

Mağazaya gidip bilgi almaya çalıştığımızda ise bu kez “mağaza sorumlusu burada değil, dişçiye gitti, şifre onda, sisteme bakamıyoruz” gibi bahanelerle karşılaşıyoruz. Şifreyi telefonla arayıp öğrenmiyorlar, mağaza sorumlusunu aradığımızda da telefonları açmıyor. Ne mağazada ne telefonda muhatap bulamıyor, sürecimizin ne aşamada olduğunu bile öğrenemiyoruz.

Ödediğim bedel karşılığında satın aldığım tüm ürünlerin, eksik parçalar da dahil olmak üzere bir an önce, söz verildiği şekilde ve eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim tutarın, yaşadığım gecikme ve düğün sürecindeki mağduriyetim de dikkate alınarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Weltew Ağrı Merkez şubesindeki ilgisiz ve oyalayıcı tutumun incelenerek gerekli yaptırım ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.