to read complaints and reviews, or file yours.Weltev Mobilya’da Söz Verilen Teslim Tarihine Uyulmaması Ve Acil Çözüm Talebi
Weltev Mobilya Modoko Ümraniye şubesinden Asia koltuk takımı siparişi verdim. Kurban Bayramı öncesindeki hafta ya da en geç bayramdan sonraki hafta teslim edileceği söylenmesine rağmen ürünler belirtilen tarihlerde kesinlikle teslim edilmedi.
Teslimat tarihi geçmesine rağmen mağaza ile defalarca görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve ürünlerin söz verilen tarihten yaklaşık 1 ay sonra teslim edilebileceğini söylediler. Verilen söze uyulmaması ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Asia koltuk takımımın en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve teslimat gecikmesiyle ilgili mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Weltew Mobilya Ümraniye Modoko şubesinden Asia oturma grubu satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 20 Mayıs tarihinde teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde hem mağaza ile hem de genel merkez ile defalarca telefonda ve farklı kanallardan iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı, net bir teslimat tarihi de verilmedi. Sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, teslim edilmeyen Asia oturma grubuna ait ödediğim ücretin Hasan Albayrak adına kayıtlı alışverişim üzerinden eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Şikayetvar aracılığıyla bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolasıyla siz değerli müşterimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
9 haziranda vermiş olduğunuz yanıttan sonra, konu ile ilgili tarafınızdan herhangi bir çözüm olmamıştır. Ücret iadesi ve siparişlerin iptalini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.
Merhaba Hasan Bey, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba, İlettiğiniz şikayet ve önerileriniz bizim için değerlidir. Sizinle yaptığımız görüşmede yardımcı olabileceğimiz seçenekler beyan edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
