to read complaints and reviews, or file yours.Weltew Home Ümraniye Şubesinde Eksik Ve Kırık Mobilya, Cevapsız Şikayet
Weltew Home’dan Ümraniye Modoko şubesinden Asia model oturma grubu, yemek odası takımı, konsol ve kaşıklık satın aldım. Ürünler 22.05.2026 tarihinde teslim edildi; ancak teslimat anından itibaren pek çok problemle karşılaştım. Bir adet berjerim ile orta sehpanın ayakları hiç gelmedi, üçlü zigon sehpa deformeli, koltuk ayaklarından biri kırık, konsolun kapağı sorunlu ve koltuklarda tiftiklenme mevcut. Ayrıca yemek masam kurulduğu gün itibarıyla bir tarafı havada duruyor, gelen ürünlerin birçoğunda boya atması var.
Bu durumları teslimatla birlikte aynı gün, bizi yönlendiren Ümraniye Modoko mağazasındaki Ö**** Bey’e ve firma yetkililerine defalarca ilettik fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi, geri dönüş yapılmadı. Satın aldığımız ürünlerin hem eksik hem kırık hem de deformeli bir şekilde gelmesine rağmen ürünlerin bedelinin eksiksiz ve nakit olarak alınmış olması, açıkçası bana hiç etik gelmiyor ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Yaklaşık 16 yıl önce yine Weltew Mobilya’dan ürün almış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle bu alışverişe de güvenle başlamıştım. Ancak bu kez gerek mağaza gerekse yetkili kişilerin ilgisizliği mi, yoksa tecrübesizlikleri mi bilemiyorum; çok büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyorum.
Weltew Home’dan, eksik olan berjerimin ve orta sehpa ayaklarımın, üçlü zigon sehpanın en kısa sürede tamamlanmasını; kırık ve deformeli gelen ürünlerin ise yalnızca servisle tamir edilmeye çalışılmadan, tamamen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak bu sorunların bir an önce çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Weltew Modoko şubesinden aldığımız masa, koltuk, sehpa ve konsol ürünleri 22 Mayıs’ta teslim edildi ancak ürünler hem hatalı hem de deforme olmuş şekilde geldi. Teslimattan beri sıfır aldığımız bu ürünleri adeta defolu ürün kullanır gibi mecburen kullanıyoruz. Masanın üst paneli hatalı, koltukların ayakları kırık, konsolun kapakları defolu, düşüyor ve ayakları yapılmamış halde, sehpaların üst panelleri ise tamamen defolu durumda.
Tüm bu sorunları teslimattan sonra Modoko şubesine iletmeme rağmen mağaza tarafı kesinlikle ilgilenmedi. Fabrikadan yetkili kişilerle de defalarca görüşmeme rağmen ürünler ne değiştirildi ne de düzgün şekilde tamir edildi. Sürekli üretimde, sevkiyatta, depoda gibi oyalayıcı ve birbiriyle çelişen bahanelerle geçiştiriliyorum, net bir çözüm sunulmuyor.
Şikayetime eklediğim fotoğraflarda ürünlerin hasarlı, defolu ve yıpranmış halleri açıkça görülmektedir. Buna rağmen aylar geçmesine rağmen hâlâ ayıplı ve kusurlu ürünleri kullanmak zorunda kalmam, Weltew gibi büyük bir markaya hiç yakışmıyor. Bu kadar temel sorunların kısa sürede çözülememesi, müşteriyle ilgilenilmemesi ve muhatap bulunamaması beni fazlasıyla yordu ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Şikayetimin ivedilikle ele alınmasını, sorunlu masa, koltuk, sehpa ve konsol ürünlerinin ya komple yenileriyle değiştirilmesini ya da ürünlerin geri alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci farklı resmi ve tüketici kanallarından sürdürmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Habibe Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Herhangi bir ürün teslim tutanağı verilmemiştir.
Ürünlerim hala teslim edilmedi. Servis gelmedi. Kesinlikle çözüm bulmuyorlar. Hala mağduriyet yaşamaktayız. Kesinlikle weltewi bir daha tercih etmeyeceğim.
