Weltew Home Ümraniye Şubesinde Eksik Ve Kırık Mobilya, Cevapsız Şikayet

Weltew Home’dan Ümraniye Modoko şubesinden Asia model oturma grubu, yemek odası takımı, konsol ve kaşıklık satın aldım. Ürünler 22.05.2026 tarihinde teslim edildi; ancak teslimat anından itibaren pek çok problemle karşılaştım. Bir adet berjerim ile orta sehpanın ayakları hiç gelmedi, üçlü zigon sehpa deformeli, koltuk ayaklarından biri kırık, konsolun kapağı sorunlu ve koltuklarda tiftiklenme mevcut. Ayrıca yemek masam kurulduğu gün itibarıyla bir tarafı havada duruyor, gelen ürünlerin birçoğunda boya atması var.

Bu durumları teslimatla birlikte aynı gün, bizi yönlendiren Ümraniye Modoko mağazasındaki Ö**** Bey’e ve firma yetkililerine defalarca ilettik fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi, geri dönüş yapılmadı. Satın aldığımız ürünlerin hem eksik hem kırık hem de deformeli bir şekilde gelmesine rağmen ürünlerin bedelinin eksiksiz ve nakit olarak alınmış olması, açıkçası bana hiç etik gelmiyor ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Yaklaşık 16 yıl önce yine Weltew Mobilya’dan ürün almış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle bu alışverişe de güvenle başlamıştım. Ancak bu kez gerek mağaza gerekse yetkili kişilerin ilgisizliği mi, yoksa tecrübesizlikleri mi bilemiyorum; çok büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyorum.

Weltew Home’dan, eksik olan berjerimin ve orta sehpa ayaklarımın, üçlü zigon sehpanın en kısa sürede tamamlanmasını; kırık ve deformeli gelen ürünlerin ise yalnızca servisle tamir edilmeye çalışılmadan, tamamen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak bu sorunların bir an önce çözülmesini istiyorum.