to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yatak Başlığı Ve Eksik Puf Teslimatı: Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
Weltew Mobilya’dan İstanbul Ümraniye Modoko şubesinden ağustos 2025’te yatak odası takımı ve orta sehpa pufu satın aldım. Ürünlerim ancak dört ay sonra, aralık 2025’te teslim edildi ve bu teslimatta hem eksik hem de yanlış parçalar geldi.
Yatak başlığım yanlış gönderildi, üzerinden yaklaşık dokuz ay geçmesine rağmen doğru başlıkla değiştirilmedi ve parçası eksik olduğu için hâlâ düzeltilmedi. Orta sehpa için aldığım puf ise hiç teslim edilmedi, “tedarik edilecek” denmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Teslimatın üzerinden beş ay geçmesine rağmen sorunlarım çözülmedi.
Bu süreçte defalarca telefonla mağazaya ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman telefonlar açılmadı, sonrasında farklı kişiler dönüş yapıp açıklama yaptı ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yaklaşık üç kez eve gelerek bazı parçaları değiştirdiler fakat yine de sorunlar giderilmedi. Elimde fatura görseli ve gelen yanlış/eksik ürünlere dair fotoğraflar bulunmaktadır.
Weltew Mobilya’dan, Modoko Ümraniye şubesinden aldığım yatak odası takımımın ve pufumun eksiksiz ve doğru parçalarla, hatasız şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım bu uzun mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Oğuzcan Bey, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
