Royal Abiye Elbise Düğünde Yırtıldı Ve Değişim Reddedildi

Tesetturwaw sitesinden 8 Ağustos 2026 tarihinde 44 beden, Royal Abiye isimli ürünü 1.150 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 9 Ağustos’ta elime ulaştı ve 13 Ağustos’taki düğünde ilk kez giydim. Düğünde elbiseyi giyeli yaklaşık 15–20 dakika olmuşken önce etek kısmından sökülüp yırtıldı, ardından bel kısmından tamamen ikiye ayrıldı ve davetli olduğum düğünde bu durum nedeniyle çok zor ve utanç verici bir an yaşadım.

Bu durum üzerine siteyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçip elbisenin durduğu yerde kendiliğinden yırtılmayacağını, ürünün kalitesiz olduğunu ve mağduriyet yaşadığımı belirttim. Ancak sadece “giydiğiniz için değişim yok” cevabını verdiler. Israr edip durumu anlatmaya devam ettiğimde bu kez tersleyici bir üslup kullandılar, sonrasında da değişim yapılmayacağını söyleyip ben şikayet edeceğimi söyleyince sadece “ok” işareti atmakla yetindiler.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, Royal Abiye elbisemin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Elbisenin yırtık haline ait fotoğrafları ve firma ile yaptığım yazışmaları da şikayetime ekliyorum.