to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde Değişim Yasağının Açıklanmaması Mağduriyet Yarattı
Tesetturwaw’dan 25.08.2026 tarihinde 1150 TL ödeyerek kredi kartıyla bir elbise sipariş ettim, ürün 27.08.2026 tarihinde kargoyla teslim edildi. Elbiseyi sadece evde deneyip üzerimde nasıl durduğuna baktım ve bana yakışmadığı için hiç kullanmadan hemen aynı gün firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum.
Müşteri temsilcisine ürünü sadece denediğimi, kullanmadığımı ve başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana indirimli ürünlerde değişim yapmadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Sipariş verirken ürün sayfasında ya da ödeme aşamasında “İndirimli ürünlerde değişim/iade yoktur” şeklinde herhangi bir uyarı, açık bir bilgilendirme veya dikkat çeken bir ifade görmedim. Aksine, Instagram sayfalarında büyük şekilde değişim olduğuna dair ifadeler yer alıyor. Buna rağmen sonradan böyle bir gerekçe ile değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Ürünü yalnızca deneyip, beğenmediğim için ve hiç kullanmadığım halde değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
