Tesettürwaw'ta Dar Gelen Elbise İçin İade Talebim Reddedildi

Tesettürwaw’dan 7 Ağustos Cumartesi günü “Erva abiye” adlı bir elbise sipariş ettim, 10 Ağustos Pazartesi günü saat 10.00 civarında elime ulaştı. Elbiseyi yalnızca iki kez denedim, üzerinde herhangi bir leke, deformasyon, koku veya kullanım izi yok, ütüsünü bile bozmadım, geldiği gibi askıya asılı duruyor.

Ürünün bedeni dar geldiği ve düğün tarihimize de yetişmeyeceği için, aynı gün akşam saat 17.00–18.00 sularında WhatsApp hattından iade talebinde bulundum. Sipariş hattı hemen cevap vermesine rağmen beni sadece “değişim” hattına yönlendirdiler, orada da ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, kesinlikle iade almadıklarını söylediler. Defalarca, büyük bedeninin zaten olmadığını ve bu yüzden değişim istemediğimi, iade talep ettiğimi belirttim.

Görüşmelerimiz boyunca elbisenin hiç giyilmediğini, durumunun yeni gibi olduğunu fotoğraf ve videolarla gönderdim, faturayı istediler gönderdim, paketi istediler onu da gösterdim, her konuda “tamam, Okey” denildi ama en sonunda yine “iade yok, sadece değişim” cevabını aldım. Bunun üzerine tüketici olarak iade hakkımdan hiç bahsetmeden, sadece kendi prosedürlerini öne sürmeleri ve üslup olarak da müşteriyi önemsemeyen bir tavır sergilemeleri beni çok rahatsız etti.

1300 TL ödeyerek aldığım bu elbisenin, bedeni dar geldiği ve kullanılmamış olmasına rağmen sırf “iade almıyoruz” denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Ürünümü geri göndererek ödediğim 1300 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki ilgisiz, umursamaz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.