Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Online Alışveriş
Yanlış Ürün Ve Fatura Gönderildi, Siparişim Hâlâ Elime Ulaşmadı!

ID:33406272

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Ve Fatura Gönderildi, Siparişim Hâlâ Elime Ulaşmadı!

Zehra

Watsons

18 Ağustos 2025 16:21

263

Zehra'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

2 Ağustos’ta Watsons mobil uygulaması üzerinden 658,58 TL tutarında BB krem, yüz yıkama jeli, serum gibi çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişim gecikmeli olarak 12 Ağustos’ta Hepsijet kargo firmasıyla Kahramanmaraş adresime ulaştı. Ancak paketin içinden bana ait olmayan, başka birine ait bir fatura ve yalnızca bir adet tarak çıktı. Sipariş ettiğim ürünlerin hiçbiri gönderilmemişti.

Hemen ardından 12 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 841583 numaralı talebi oluşturdum, fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve hâlâ bekliyorum. Paketin içinden çıkan fatura da bana ait değildi, üzerinde başka birinin ismi yer alıyordu.
Siparişimi vereli 15 gün oldu ama hala sipariş ettiğim ürünler elime ulaşmadı.
Watsons’tan beklentim, acilen sipariş ettiğim doğru ürünlerin tarafıma gönderilmesidir. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

yanlis-urun-ve-fatura-gonderildi-siparisim-hala-elime-ulasmadi-1.jpg

Watsons

18 Ağustos 2025 18:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Zehra M. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

18 Ağustos 2025 18:15

Değerli Müşterimiz Zehra M. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Zehra

05 Eylül 2025 16:37

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsijet Kargo Gecikmesi Nedeniyle Nişan Öncesi Mağduriyet Yaşadım

Sümeyye

Watsons

15 Ağustos 2025 11:39

124

Watsons üzerinden satın aldığım kozmetik ürünlerim, Hepsijet tarafından 0279765557 numaralı kargo ile Seyrantepe Mahallesi, Şehitkamil/Gaziantep adresine teslim edilmesi gerekiyordu. 10 Ağustos’ta verdiğim siparişin 15 Ağustos’ta teslim edilmesi taahhüt edilmişti ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı. Üs...

hepsijet-kargo-gecikmesi-nedeniyle-nisan-oncesi-magduriyet-yasadim-2.jpg

hepsijet-kargo-gecikmesi-nedeniyle-nisan-oncesi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Oyuncu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, İletişim Kanalları Çalışmıyor

Oyuncu

Watsons

28 Ağustos 2025 11:34

365

"Aynı gün içinde kargoya verildi. Aramışlar ama duymadım. Hızlı bir şekilde sorunum çözüldüğü için teşekkürler"

siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmedi-iletisim-kanallari-calismiyor-1.jpg

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Yok

Esra

Watsons

06 Eylül 2025 11:17

599

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Damla sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı

Damla

Watsons

19 Ağustos 2025 15:24

243

5 Ağustos’ta Watsons mobil uygulaması üzerinden verdiğim 0277386670 numaralı siparişi, ürünler elime ulaşmadan iptal ettim. Kargo 11 Ağustos’ta şirkete ulaştı ve iade işlemi o tarihten itibaren başlatıldı. Toplam 639,75 TL tutarındaki ücretimin iadesi için bugüne kadar beklememe rağmen herhangi bir ...

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürünler Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Pınar

Watsons

02 Mayıs 2025 18:15

463

26 Nisan'da Watsons online uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Hepsijet kargosuyla 30 Nisan'da paket evime teslim edildi ancak kargo paketini açtığımda sipariş ettiğim ürünlerden sadece makyaj sabitleme spreyinin paket içerisinde olduğunu gördüm ve Watsons'a bu konuyu müşteri hizmetleri aracılı...