Watsons Yanlış Ürün Gönderildi, Kampanya Fırsatım Kayboldu

Ayşe · 2025-10-08T22:15:43+03:00

Watsons Türkiye online sitesinden 0302350752 numaralı siparişimle, indirim döneminde Elensilia marka kolajen krem satın aldım. Ürünün normal fiyatı 1.399,90 TL iken, kampanya sayesinde 461,80 TL'ye kredi kartı ile ödeme yaparak aldım ve faturam elimde mevcut. Kargoyu teslim aldığımda, sipariş ettiğim kolajen krem yerine Elensilia'nın plesenta olan kremi gönderildiğini fark ettim. Hemen online destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yanlış ürün gönderildiğini belirttim ve çözüm talep ettim. Ancak bana sadece ürünü iade edebileceğim, kampanya fiyatından tekrar ürün alamayacağım, başka bir çözüm sunamayacakları belirtildi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Benim talebim, sipariş ettiğim ve kampanyadan yararlanarak aldığım kolajen kremin tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve çözüm bekliyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Ayşe B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Ayşe

Yazdım destek hattınıza yardımcı olamadılar

Watsons

Değerli Müşterimiz Ayşe B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Ayşe

Ulaşıldı ama yine yardımcı olamayacaklarını söylediler bizim sürekli alışveriş yaptığımız büyük bir firma elimizden bir şey gelmiyor iade edip yeniden ürünü alabilirsiniz diyebiliyor benim için aradaki fark büyük para ama kocaman Watsons için 400 TL de büyük paraymış. Pr gönderilerinizi se yapmayın o zaman zarar edersiniz yazıklar olsun

Ayşe

Teşekkürler