Yanıltıcı Etiket Fiyatı Ve Zorunlu Kasa Arkası Ürün Satışı

28.08.2026 tarihinde saat 20:20 civarında Ankara Vega Subayevleri Watsons şubesinden alışveriş yaptım. L’Loreal True Match fondötenin ürün etiketinde 800 TL yazıyordu, bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Kasaya geçtiğimde çalışan, ürünün asıl fiyatının 2.500 TL olduğunu, kasada “kasa arkası ürün” eklemezsem hiçbir şekilde indirime girmeyeceğini söyledi.

Etiket üzerinde ürünün kampanyada olduğuna, indirimin koşullarına ya da 2.500 TL gibi farklı bir fiyata dair hiçbir açıklama yoktu. Buna rağmen çalışan, ısrarla asıl fiyatın 2.500 TL olduğunu, kasa arkası ürün almazsam toplam alışveriş tutarımın 3.500 TL olacağını belirtti. Sonuç olarak kasa arkasından pamuk eklemek zorunda bırakıldım ve diğer ürünlerle birlikte toplamda 1.389,55 TL ödedim, L’Loreal fondöten için de fişte 819,90 TL yansıtıldı.

Mağazada fiyat etiketinde açıkça yazmayan bir şart üzerinden, kasada farklı bir fiyatla ve “kasa arkası ürün almaya zorlar” bir tutumla karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Etikette görünen fiyat ile kasada uygulanan fiyatın neden farklı olduğunu ve bu kampanya koşullarının neden net şekilde belirtilmediğini açıklamanızı, yanıltıcı fiyatlandırma ve çalışan tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.