to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık 2025 tarihinde Watsons’un WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm. Siparişimle ilgili hem iptal mesajı aldığımı hem de sistemde siparişimin devam ettiğini gördüğümü, durumun ne olduğunu anlamak istediğimi belirttim. Ancak yaşadığım sorunu açıkça anlatmama rağmen her mesajıma dönüş yapılması ortalama 10 dakika sürdü.
İletişim sürecinin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi, ayrıca temsilcinin çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi beni oldukça rahatsız etti. Özellikle şikayette bulunacağımı söylediğim andan itibaren mesajlarıma anında yanıt verilmesi, daha önceki yavaşlığın ve ilgisizliğin ciddiye alınmadığını düşündürdü. Müşteri memnuniyetini önceleyen, tutarlı, hızlı ve çözüm odaklı bir iletişim beklerken tam tersi bir durumla karşılaştım.
Bu nedenle özellikle WhatsApp müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim kalitesinin gözden geçirilmesini ve yaşadığım deneyimin geri bildirim olarak dikkate alınmasını talep ediyorum.
05/11/2023 tarihinde sipariş verdim ancak hala siparişim 'hazırlanıyor' olarak gözüküyor. Müşteri hizmetleri adına bir hizmet bulunmuyor, uygulamaya giriş yapılamıyor ve sadece internet sitesi üzerinden canlı destek alınabiliyor. Ancak canlı destek için en az 10 dakika beklemek gerekiyor. Temsilci b...
Watsons online sitesinden kasım ayının başında alışveriş yaptım. 29 Kasım tarihinde 'siparişiniz 2 gün sonra ilgili şubeye gelecektir' şeklinde bir mesaj aldım. Şubeye gittiğimde ise 'siparişiniz 11 Kasım'da gelmediğiniz için iade edilmiştir' denildi. Yani Watsons'tan bana mesaj geldiğinde siparişim...
13.08.2025 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve iptal edilen 17 adet siparişim (sipariş numaralarım: 0280701036, 0280702319, 0280800881, 0280860278, 0280863365, 0280947516, 0280868715, 0280952104, 0280799663, 0280714752, 0280720437, 0280721853, 0280723844, 0280725379, 0280737890,...
Yorumlar