Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuanna sonuçtan hiç memnun değil

Watsons'tan Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Tuanna
11 Kasım 2025 19:16
294

31 Ekim 2025 tarihinde Watsons uygulaması üzerinden toplam 4.223,10₺ tutarında, farklı markalara ait bakım ve makyaj ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 0305454261. Siparişim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip numarası gibi herhangi bir bilgi tarafıma iletilmedi. Siparişin durumunda “kargoya verildi” yazıyor ancak kargo şirketi veya takip numarası hakkında hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Bu süreçte Watsons müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem chat hem destek hattı üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İki gündür her yolu denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı ve hiçbir destek alamadım. Siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi almak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Tuanna
Tuanna
19 Kasım 2025 19:58

Siparişim uygulamada hala kargoya verildi olarak gözüküyor fakat para iadesi yaptılar onu da eksik yatırdılar asla memnun değilim hiçbir şekilde iletişime geçmedi kimse uygulama destek WhatsApp hattı Watsons chat hiçbir şekilde ne olumlu ne de olumsuz bir dönüş aldım asla süreç konusunda memnun değilim temsilciye bir türlü bağlamıyorlar hem eksik kalan param hem beklediğim süre hepsi çöp elinizde ürün yok ise siparişi kapatacaksınız bu şekilde mağdur etmeyeceksiniz

20 Kasım 2025 17:47 (Şikayetten 8 gün sonra)
23 Kasım 2025 13:28
Tuanna
Tuanna
09 Aralık 2025 21:55

Merhaba beni bir kere aradılar ve sizi arayacağız dediler sadece ne bir çözümle geldiler ne de başka bir şey bence resmen paramı hiç ettiler. Çok kötü bir deneyim gerçekten böyle bir markadan bu tarz iletişim yoksunluğu çözüm sunmadan iletişime geçmeden cevapsız bırakarak yaptıkları saygısızlık beklenmezdi. Gerekli yerlere şikayet edeceğim asla alışveriş yapmam bir daha. İndirim yapıyorsunuz stoktaki ürünleriniz bitince siparişi kafanıza göre iptal ediyorsunuz asla bir onay almadan bir de para iadesini eksik yapıyorsunuz. Nasıl böyle bir tavır sergileyebilir bir marka?!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Raziye
03 Eylül 2025 12:53
217
5
Senanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Senanur
08 Aralık 2023 18:27
194
"Teşekkür ediyorum"
Benzer Şikayet Yaz
Watsons Kategorileri