to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'tan Gelen Patlamış Ürünler Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Mağduriyet
Watsons online sitesi üzerinden Nyx Bare With Me kapatıcı ve Dr. Althea 345 nemlendirici siparişi verdim. Siparişim 10.09.2026 tarihinde elime ulaştığında iki ürün de patlamış ve akmış haldeydi, kutunun içi ürünlerle tamamen kirlenmişti.
Durumu hemen Watsons müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece iade talebi oluşturuldu ve ürünleri DHL kargoya teslim etmem istendi. 0391192828 numaralı siparişimde yaşadığım bu sorunda, hem siparişin gelmesini günlerce beklemiş olmam hem de şimdi yeniden ürün beklemek zorunda kalmam nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünlerimin sağlam ve kullanılabilir şekilde yeniden gönderilmesini veya ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Buna ek olarak, yaşadığım bu aksaklığın telafisi için özür niteliğinde ek ürün ya da benzeri bir jest yapılmasını, bu süreçte kaybettiğim zaman ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Hasarlı ürün tesliminin sorumluluğunun tarafıma yüklenmeden, mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Hilal Sıla B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Tarafınızdan gönderilen bütün kargolarda neredeyse her müşteriniz aynı sorunu yaşıyor. Mağdur ettiğiniz insan sayısı haddini aşmış durumda. Acilen ürünlerin paketlenmesini ve korunmasını düzeltin yoksa tarafınızca ödenmesi gereken tazminatlar boyunuzu aşacak. Hayatımda daha özensiz başka bir kargo almadım. Ayrıca müşteri memnuniyeti bot mesajlarla cevap vermekle olmuyor. Mağdur ettiğiniz insanları ciddiye alın lütfen.
Değerli Müşterimiz Hilal Sıla B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Ayın 13'ünde Watsons benimle iletişime geçti. Şikayetvar platformunda belirttiğim mağduriyetim için özür dileyip paramın Watsons puanı olarak geri verebileceklerini ilettiler ayrıca kargonun aşırı zarar gördüğü için iade edilemez durumda olduğunu belirttim bunun üstüne paramı puan olarak verebileceklerini söylediler. Daha sonrasında Watsons yetkilerinin benimle iletişime geçeceklerini söyleyip telefonu kapattılar. Bu konuşmanın üstünden iki gün geçti ne arayan soran oldu. Mağdur edilmiş bir tüketici olarak hala sorunum çözüme kavuşmuş değil.
