Watsons'tan 90 Bin TL'lik İptal Tutarı Tam İade Edilmedi

Watsons internet sitesi üzerinden farklı tarihlerde toplamda 10 adet sipariş oluşturdum. Daha sonra bu siparişlerin tamamı iptal edildi ve tarafıma Watsons’tan 10 ayrı iptal mesajı gönderildi. Bu mesajlarda iptal edilen sipariş tutarlarının 7 iş günü içerisinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Mesajlarda yer alan iptal tutarlarından biri 12.470,90 TL, diğeri 11.231,30 TL olmak üzere, toplamda yaklaşık 90.000 TL civarında bir tutarın iade edilmesi gerektiği belirtiliyor.

Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen bu iptal edilen siparişlerin ücret iadesi hesabıma tam olarak yansımadı. Şu ana kadar hesabıma yatan iade tutarı, iptal edilen 10 siparişin toplamı ile kıyaslandığında oldukça düşük kaldı. Yalnızca bir kısmı iade edildi, kalan yüksek meblağ hâlâ beklemede görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de 7 iş günü içerisinde iade yapılacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen bir gelişme olmadı.

Kredi kartı/banka hesabım üzerinde ciddi bir tutar bloke durumda kaldığı için mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen tüm siparişlerime ait ücretlerin, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.