to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'ta Sistemsel Hata Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kişiye Özel %20 İndirim Hakkının Kaybı
30 Mart 2026 tarihinde Watsons’un www.watsons.com.tr adresli internet sitesinden 3.665,76 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve adıma tanımlı olan kişiye özel %20 indirim kodumu da bu siparişte kullandım. Siparişim sorunsuz şekilde onaylandı, tarafıma onay mesajları da gönderildi.
Ancak bugün tarafıma yeni bir mesaj gönderilerek siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği ve ödediğim tutarın iade edileceği bildirildi. Online site üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, siparişimin “sistemsel bir hatadan” dolayı iptal edildiğini ve istersem aynı ürünleri yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Hak kaybımın ne olacağını sorduğumda ise yalnızca kuru bir özürle geçiştirildim ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Bu iptal nedeniyle kişiye özel olarak tanımlanmış %20 indirim hakkımı fiilen kaybetmiş bulunuyorum ve aynı koşullarda alışveriş yapma imkanım ortadan kalktı. Hem indirim hakkımın elimden alınması hem de onaylanmış bir siparişin sonradan “sistemsel hata” gerekçesiyle iptal edilmesi sebebiyle kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.
Watsons’tan, iptal edilen 0364949682 numaralı siparişime tanımlanan kişiye özel %20 indirim hakkımın derhal iade edilmesini veya aynı indirim oranı ve şartlarıyla siparişimi tekrar oluşturabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve bir daha Watsons’tan alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim. Bu şikayeti, başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz Demet U. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
23 parçalık ürün, 3.665,76 TL tutarındaki siparişimi şu an yine Watsons web sitesi aracılığı ile hesapladığımda, bu sefer 22 parçalık ürün 4.485,25 TL görünüyor. Bana Watsons'dan az önce mesaj geldi, 100 TL memnuniyet kodu tanımladık size diye. Mağduriyetimin bu şekilde giderileceğini düşünmek şaka gibi.
