to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’ta Kırık Ürün Ve Değişim İmkânsızlığı
Watsons online üzerinden “Tıkla Gel Al” yöntemiyle verdiğim 0361753021 numaralı siparişimde yer alan Deborah Super Gloss 2'li Yılbaşı Seti (09&04) ve Unfilter Beauty Oje Jungle 116 (ürün numarası 1397963) ürünlerinden biri kırık ve bozuk çıktı. Ürünü teslim aldığım gün bu durumu fark ettim; ancak bana sadece aynı Watsons şubesinden iade edilebileceği söylendiği için hemen değişime gidememiştim.
Daha sonra şubeye gittiğimde ise bu kez barkod olmadığı gerekçesiyle ürünü alamayacaklarını, değişim yapamayacaklarını ilettiler. Hem kırık ve bozuk ürün satılması hem de sonrasında değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kırık/bozuk gelen bu ürünler için ek bir ücret ödemeden sorunsuz ve sağlam ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Büşra K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Büşra K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Konuyu en baştan destek kısmında anlatmak yerine lütfen konuyu bilen biri iletişime geçerse sevinirim. Zaten Watsons' ın sadece alınan mağazan değişim yapılması olayı işleri zorlaştıran bir durumken hatalı ürününüz için bizler her yere en baştan bu kötü hizmeti anlatmaktan yorulduk. Bugün mağazadaki tutum da içler acısıydı. Bana neden rujdaki barkodu söktüğüm soruluyor. Sanki kullanmışım ve kırılınca getirmişim gibi bir tavır söz konusu bu gibi davranışlar yüzünden artık bu markadan arkadaşlarım ve ben alışveriş yapmaktan soğuduk.
