Watsons’ta Ayıplı Ürün Değişimi Mağaza Politikasıyla Engellendi

Watsons Kayseri Park şubesinden iki gün önce Note marka bir ürün satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açtığımda tamamen kuru çıktığını gördüm ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun büyümesin, sadece değişim yapılsın düşüncesiyle bugün Watsons Tuna AVM şubesine gittim.

Tuna AVM şubesinde ürün değişimi talep ettiğimde bana form doldurmam gerektiği ve ürünün Kayseri Park şubesinden alındığı için değişim yapamayacakları söylendi. İki mağaza arasında yönlendirilip, basit bir değişim talebim bile karşılanmayınca artık ürünü çöpe atmayı düşündüğüm bir noktaya geldim. Ne sürekli mağaza mağaza dolaşacak ne de her seferinde peşine düşecek durumdayım.

Watsons gibi kurumsal bir markadan böyle bir tutumu kesinlikle beklemiyordum. Ayıplı olan bu Note marka ürünle ilgili yaşadığım süreçte mağdur edildim ve paramla rezil oldum. Bundan sonra aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, personel bilgilendirmesinin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.