Watsons Ve Iyzico’dan Haksız Çekilen 1.644,62 TL İade Talebi

23 Nisan 2026 tarihinde Watsons uygulaması üzerinden alışveriş yapmak isterken ödeme aşamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle hem mağdur oldum hem de kartımdan haksız yere para çekildi. Ödeme sırasında tutar kredi kartımdan Iyzico aracılığıyla çekildi ancak sistemsel bir hata nedeniyle Watsons uygulamasında sipariş oluşmadı. Buna rağmen Iyzico, oluşmayan bu siparişe ait 1.644,62 TL tutarı Akbank kredi kartımdan çekip provizyonunu da onayladı.

Iyzico’ya siparişin oluşmadığını defalarca belirtmeme rağmen sürekli olarak bana bir numara verip bu numara ile Watsons’ın ödemeyi görebileceğini söylediler. Fakat Watsons müşteri hizmetleri Iyzico’yu tanımadıklarını, bu numaranın kendilerini ilgilendirmediğini ve böyle bir kontrol imkanlarının olmadığını belirtti. Bu süreçte her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı, aralarında hiçbir iletişim kurmadan çözümü tamamen bana yüklediler.

Hem Iyzico hem Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bankaya harcama itirazında bulunmam durumunda ise sürecin yaklaşık 3 ay sürebileceği söyleniyor. Ben bu kadar uzun süre kartımdan haksız yere çekilen tutar için beklemek istemiyorum. Iyzico’nun, provizyonunu onayladığı ancak siparişi oluşmayan bu işleme ait 1.644,62 TL tutarı en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.