Watsons Van Cadde Mağazasında Raf Fiyatı Çarpıtıldı Ve Zorunlu Satış

24.08.2026 tarihinde Watsons Van Cadde mağazasına, raf fiyatı 87,95 TL olan bir üründen iki adet almak için gittim. Raf etiketinde açıkça 87,95 TL yazmasına rağmen kasaya geçtiğimde kasiyer, bu ürünleri ancak kasa arkası bir ürün ekleyerek o fiyattan alabileceğimi, aksi halde her bir ürün için 150 TL, toplamda 300 TL ödemem gerektiğini söyledi. Bu şekilde beni zorunlu bırakarak istemediğim halde Watsons marka ıslak mendil almak zorunda kaldım ve sonuçta ürünlerin fiyatı bana yine eski, daha pahalı haliyle yansımış oldu.

Ödemeyi yaptıktan sonra fişimin fotoğrafını çektim. Şikayet edeceğimi anlayınca kasiyer, “Sizin şu an bu davranışınız o kadar absürt ki, bizi çalışanlar olarak çok zor durumda bırakıyorsunuz, mağaza böyle yapmamızı istiyor ama şikayet gidince bize ceza kesiyorlar.” şeklinde konuştu. Ben de mağazanın politikası bu yöndeyse kimsenin kendisine ceza kesemeyeceğini, bunu şahsi algılamaması gerektiğini söyledikçe daha da saygısız bir üsluba geçerek “Siz alışmışsınız şikayete, sırf şikayet etmek için şikayet ediyorsunuz, siz de bir gün bizim durumumuza düşüp böyle çalışabilirsiniz.” gibi ifadelerle kendini acındırmaya devam etti.

Raf fiyatı üzerinden satış yapılması gerekirken kasada zorunlu ürün dayatılması hem Tüketici Hakları'na hem de Dürüst Ticaret anlayışına aykırı bir uygulamadır. Bunun Watsons’ın resmi bir politikası mı yoksa çalışanların prim vb. gerekçelerle yaptığı bir usulsüzlük mü olduğunu bilmiyorum, ancak mutlaka denetlenmesi ve düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Van Cadde mağazasında yaşadığım bu zorla ürün satışı, ürünlerin kasada eski ve daha yüksek fiyattan geçirilmesi ve çalışan tutumu ile ilgili inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.