to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Uygulamasındaki Adres Aktarım Hatası Ve Otomatik İade Süreci
21 Ekim’de Watsons mobil uygulaması üzerinden adres bilgilerim üyeliğimde zaten kayıtlı olduğu halde normal şekilde bir sipariş oluşturdum. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen sipariş kargo firmasına eksik iletilmiş ve mahalle bilgim sistemden doğru girmeme rağmen kargo şirketine yanlış veya eksik aktarılmış.
Kargo firması bana ulaşamayınca gönderi hiç dağıtıma çıkmadan otomatik iade süreci başlatılmış. Kargo firmasıyla görüştüğümde, mahalle bilgisinin satıcı firma tarafından eksik belirtildiğini öğrendim. Bu durumun tamamen Watsons uygulamasının alt yapısındaki adres/veri aktarım yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, artık iade süreci başladığı için hiçbir aksiyon alamadıklarını söylediler. Hatanın bende değil, uygulamanın veri aktarımında olmasına rağmen çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.
Watsons’tan, uygulama ve sistemlerindeki adres/veri aktarım arayüzlerini düzeltmelerini, girilen adres bilgisinin kargo firmalarına eksiksiz ve doğru iletilmesini ve bu tür sistem kaynaklı hatalar nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tuana Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Tuana Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
