Watsons Uygulamasında Teknik Sorunlar Ve Kampanya Fiyatı Tutarsızlığı Mağduriyeti

Watsons uygulamasını dün indirdim ve hem uygulamada hem de internet sitesinde ciddi teknik sorunlar yaşıyorum. Site genel olarak çok yavaş çalışıyor, sık sık hata veriyor ve işlemler sırasında zaman aşımı hatası alıyorum. Özellikle sepete ürün eklerken veya çıkarırken, sipariş aşamasına geçerken (teslimat ve ödeme adımlarında) sürekli hata alıyorum ve bu nedenle siparişimi tamamlayamıyorum.

Urban Care Saç Bakım Seti Rosemary & Clove 450 ml (3’lü set) ürününü almak istiyorum. Ürün sepete eklenmeden önce Watsons Club’a özel olarak 349 TL indirimli fiyatla görünüyor; ancak sepete eklenince fiyat 467,90 TL’ye yükseliyor. Aynı sepetin uygulamada ve internet sitesinde farklı fiyatlarla karşıma çıkması da ayrı bir sorun. Ürünün kampanya koşullarında 349 TL olduğu açıkça belirtilmişti.

Sorunları farklı zamanlarda defalarca denedim ve her seferinde aynı hatalarla karşılaştım. Siparişimi tamamlayamadığım için Watsons’ın WhatsApp destek hattına yazdım ancak müşteri temsilcisine ulaşamadım; sadece tüm temsilcilerin başka müşterilerle ilgilendiği mesajı geldi ve geri dönüş alamadım.

Hem teknik sorunların acilen düzeltilmesini hem de almak istediğim ürünün kampanyadaki 349 TL fiyatı üzerinden tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Uzun vadede sitenin ve uygulamanın geliştirilmesinin hem müşteriler hem de Watsons için faydalı olacağını düşünüyorum.