to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Uygulamasında Çift Sipariş Ve Canlı Destek Sorunu
18.06.2026 tarihinde Watsons uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte aynı üründen kartımdan indirimsiz fiyat üzerinden çekim yapıldı ve sistemde aynı ürün için iki farklı sipariş numarası oluştu. Uygulamada 0390102721 ve 0390102716 numaralı iki ayrı sipariş görünmekte ve bu durum tamamen sistem hatası olarak karşıma çıktı. Ödeme 345 TL olarak banka kartımdan çekildi.
Yaşadığım sorunu çağrı merkezi ile çözmek istediğimde ise herhangi bir canlı kişiye ulaşamadım. Yapay zeka destekli çağrı merkezi hiçbir şekilde operatöre bağlamıyor, sesli komutlarla ilerlesem de canlı destek alamıyorum ve telefon görüşmesi kendiliğinden sonlanıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Öncelikli talebim, gerçek ve geçerli olan siparişimin net bir şekilde doğrulanması ve ürünümün sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Sonrasında fazla görünen diğer siparişin ve indirim uygulanmadan alınan ödemenin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca çağrı merkezine ulaşım konusunda da iyileştirme yapılarak bu tür durumlarda müşterilerin canlı bir muhatap bulabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Doğa Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Doğa Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Sorunuma dönüş sağlandı çok teşekkür ediyorum
