to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Uygulamasında Bildirim Almadan İptal Edilen Siparişin Teslim Edildi Görünmesi
Watsons mobil uygulaması üzerinden 27.09.2026 tarihinde Nyx Professional Makeup ürünleri için “mağazadan hızlı teslim” seçeneği ile 0391491429 numaralı siparişi verdim ve toplam 1.270,17 TL ödeme yaptım. Ödemem anında alındı, ancak sipariş oluşturulduğuna dair ne SMS ne de uygulama içi bir bildirim alabildim. Teslimata ilişkin de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra siparişin iptal edildiğine dair bir e-posta gönderilmiş, fakat bu mail spam klasörüne düştüğü için zamanında göremedim. Buna rağmen benim için asıl sorun, iptale dair hiçbir SMS gelmemesi ve Watsons uygulamasında siparişimin hâlâ iptal görünmemesi; uygulamada “teslim edildi” ibaresi yer alıyor.
Mağazaya gittiğimde sistemlerinde de siparişimin teslim edilmiş göründüğünü söylediler. Ben ürünü teslim almadığımı açıkça belirttim. Bunun üzerine araştırma yaptılar ve siparişin aslında iptal edildiğini söylediler. Yani sistemde teslim edilmiş görünüp gerçekte iptal edilen bir sipariş söz konusu ve bu süreçte bana doğru ve zamanında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
0391491429 numaralı siparişimin Watsons uygulamasında da doğru şekilde “iptal edildi” olarak güncellenmesini ve ödediğim 1.270,17 TL tutarın en kısa sürede bankama iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Sipariş gel al Mağaza Adana Saracoğlu mağazasıydı
Değerli Müşterimiz Gizem S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
