Watsons Tuzla Marina’da Zorunlu Ürün Satın Alımı Ve Yanıltıcı Kampanya Uygulaması

Uzun süredir Watsons Tuzla Marina şubesinde alışveriş yaparken aynı problemle karşılaşıyorum. Yaklaşık 8–9 aydır ne zaman bir ürün almaya gitsem kasadaki çalışanlar, kasadan ekstra bir ürün alınmadığı takdirde diğer ürünlerin indirime girmeyeceğini söyleyerek beni ihtiyacım olmayan ürünleri almaya zorlamaktadır. Diğer Watsons şubelerinde böyle bir uygulamayla karşılaşmazken yalnızca Tuzla Marina şubesinde bunun sistematik biçimde tekrarlandığını görmek markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

28.12.2025 tarihinde essence dudak parlatıcılarının 25 TL’ye düştüğünü görerek Tuzla Marina şubesine gittim. Mağazada ürün etiketlerinde 81 TL yazıyordu. Bir çalışana kampanya olup olmadığını sorduğumda olmadığını söyledi. Buna rağmen ürünü almaya karar verip kasaya geçtiğimde, kasadaki başka bir çalışan kasanın önünde bulunan Deborah marka glossu da almam halinde essence ürünlerinin tanesinin 25 TL’ye düşeceğini söyledi. Bunun üzerine bir tane daha essence gloss almak istediğimi belirttim. Ancak özellikle Deborah glossu almam için ısrar edildi, çalışanın kendisinin de bu ürünü aldığını söyleyerek yönlendirmeye devam etmesi baskıyı artırdı. Defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen bu baskı altında kalarak ihtiyacım olmadığı halde ürünü almak zorunda kaldım.

Mağazadan çıktıktan sonra sosyal medyada, müşterilerin essence glossları herhangi bir ek ürün alma zorunluluğu olmadan 25 TL’ye alabildiklerini gördüm. Bunun üzerine mağazaya geri dönerek kampanyanın bana yanlış anlatıldığını ve bu şubede sürekli benzer zorlayıcı davranışlarla karşılaştığımı ifade ettim. Buna rağmen kampanyanın “online özel” olduğu iddia edilmeye devam edildi. Mağazadan alışveriş yapan kişilerin videolarını gösterdiğimde ise Deborah glossun iadesi hemen nakit olarak yapıldı. Gerçekten zorunlu bir kampanya olsaydı bu iadenin yapılamayacağı açıktır.

Kasada yaşananlara çalışan uzun boylu beyefendi de şahit oldu. Ve kasiyer ona bakıp sinir bozucu bir gülüş attı. Öğrenciyim ve bütçemi dikkatli kullanmak zorundayım. 50 TL’ye almak istediğim bir ürün için yanlış bilgilendirme yoluyla 172 TL harcatılmaya çalışılması hem maddi hem manevi olarak yıpratıcıdır. Yaşadığım baskı ve güvensizlik nedeniyle artık bu şubeden alışveriş yapmak istemiyorum. Tuzla Marina şubesindeki satış ve kampanya uygulamalarının denetlenmesini talep ediyorum.