Watsons Tunalife Center’da Yanlış Fondöten Önerisi Ve Saygısız Mağaza Personeli

01.07.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Tunalife Center Watsons mağazasından Pure Beauty Matte Cushion 02 Natural SPF 50 PA fondöten satın aldım. Mağazada tester bulunmadığı için deneme imkanım olmadığından, görevli hanımefendiye tenime uygun olan tonu sordum. Kendisi “Sizin teninize tam olur, ben de bunu kullanıyorum, size olur tonu” diyerek bu ürünü önerdi ve bu güvenle ürünü satın aldım.

Eve gidip ürünü açıp yüzüme uyguladığımda, cildimde tamamen beyaz ve yapay bir görüntü oluşturduğunu gördüm; yani ten rengime kesinlikle uymadı. Tester olmadığı ve ürünü görevlinin yönlendirmesiyle aldığım için, aynı gün içinde ürünü iade etmek veya kullanabileceğim başka bir ürünle değiştirmek amacıyla tekrar mağazaya gittim. Kullanamayacağım bir ürün olduğu için ücret iadesi ya da beğendiğim başka bir marka ürünle değişim talep ettim.

İade/değişim talebimi ilettiğimde ise mağaza çalışanları son derece saygısız bir tavırla bizi adeta kovar gibi mağazadan göndermeye çalıştılar. Hem yanlış yönlendirilmem hem de sonrasında bu şekilde kaba ve kırıcı bir muamele görmem beni çok rahatsız etti ve mağaza çalışanlarına karşı güvenimi tamamen sarstı. Kullanamayacağım bir ürün için ödediğim para resmen boşa gitmiş oldu.

Tester olmayan bir üründe, çalışan yönlendirmesiyle yanlış ürün satılması ve üstüne bu şekilde saygısız davranılması nedeniyle, Tunalife Center Watsons şubesindeki bu mağduriyetimin incelenmesini, ürünümün ücret iadesi ya da istediğim başka bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve ilgili çalışanlar hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.