Watsons Şubesinde Zorunlu Tekrar Kullanım Poşeti Satışı Ve Umursamaz Personel

03.09.2026 tarihinde saat 18.12 sularında Diyarbakır Ceylan AVM Watsons şubesinden yaklaşık 198 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada bana tekrar kullanılabilir poşetlerden verdiler, ben ise mağazada bulunan naylon poşetlerden almak istediğimi belirttim. Kasadaki personel bu poşetlerin yalnızca online siparişler için olduğunu ve satamayacaklarını söyledi.

Daha önce de aynı şubede tekrar kullanılabilir poşetleri zorla satmaya çalıştıkları için Şikayetvar üzerinden genel merkeze şikayette bulunmuştum. Bana gelen dönüşte mağazada bulunan her ürünün satışının yapılması gerektiği yönünde açıklama paylaşılmasına rağmen bu sefer de aynı sorunla karşılaştım. O esnada kasada bulunan mağaza müdür yardımcısı S***** Hanım’a daha önceki şikayetimi ve genel merkezden gelen bu açıklamayı söylememe rağmen naylon poşeti vermediler ve tutumlarında hiçbir değişiklik olmadı.

Tekrar şikayetçi olacağımı ilettiğimde de “olabilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım. Soyadını sorduğumda ise kasada kullandığı kartta ismi yazmasına rağmen “sadece ismim yeterli olur” diyerek bilgi vermekten kaçındı. Watsons’ın müşteriye tekrar kullanılabilir poşetleri adeta zorunluymuş gibi dayatmasından ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımından son derece rahatsızım.

Bu olayın aynı şubede ilk kez yaşanmaması sebebiyle, özellikle ilgili personel ve mağaza müdür yardımcısı hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca mağazalarda poşet satışı konusunda genel merkezin belirlediği kuralların çalışanlara açıkça hatırlatılmasını talep ediyorum.