Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Kargo
Watsons Siparişim Eksik Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33623885

Watsons Siparişim Eksik Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Rümeysa

Watsons

09 Eylül 2025 18:21

437

2 Eylül’de Watsons’tan çeşitli makyaj malzemeleri sipariş ettim. Siparişim 8 Eylül’de Kolay Gelsin Kargo ile Gaziantep Nizip adresime teslim edildi. Ancak paketim açık bir şekilde yakınım tarafından teslim alınmış ve eve geldiğinde içinde 6 ürünümün eksik olduğunu fark ettim. Eksik olan ürünler: ruj, şampuan, saç kremi, parfüm, allık ve serumdur. Sipariş numaram: 0288214362. Toplam sipariş tutarı 1.500 TL’dir.

Durumu hem Watsons’a hem de Kolay Gelsin Kargo’ya ilettim fakat iki firma da yardımcı olmadı, sorunun bende olduğunu söylediler. Oysa kargoyu babam teslim aldı ve paketteki açıklığı teslim sırasında fark etmemiş. Ürünlerimin faturası elimde mevcuttur.

Eksik ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

watsons-siparisim-eksik-ve-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

watsons-siparisim-eksik-ve-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Gelişme

10 Eylül 2025 12:08

8 Eylül tarihinde Watsons’tan toplamda 1500 TL civarında bir alışveriş yaptım ve ürünlerim Kolay Gelsin Kargo ile Gaziantep Nizip şubesine teslim edildi. Siparişimde serum, şampuan, saç kremi, allık, glos ve parfüm olmak üzere 6 ürün bulunuyordu. Ancak kargomu teslim aldığımda bu ürünlerin hiçbiri pakette yoktu, sadece diğer aldığım ürünler vardı. Kargo kutusu yarıya kadar açıktı ve teslimatı babam aldığı için bu duruma teslim alırken dikkat edilmemiş. Ben eve geldiğimde eksikleri fark ettim.

Hem Watsons hem de Kolay Gelsin Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak iki taraf da sorumluluk kabul etmedi. Özellikle kargo şirketi, paketi açık şekilde teslim almamam gerektiğini söyleyerek beni suçladı ve hiçbir çözüm sunmadı. Ürünlerim ortada yok, parasını kredi kartı ile ödedim ve mağdur edildim. Talebim de reddedildi.

Eksik ürünlerimin tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesi için firmaların benimle iletişime geçmesini istiyorum.

Watsons

09 Eylül 2025 18:49 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Rümeysa K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

09 Eylül 2025 18:50

Değerli Müşterimiz Rümeysa K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargoda Eksik Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamıyor

Rümeysa

Watsons

10 Eylül 2025 14:09

678

8 Eylül tarihinde Watsons üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından Gaziantep Nizip adresime teslim edildi. Ancak kargomu açtığımda, şampuan, saç kremi, allık, serum, parfüm ve glos ürünlerimin paketten eksik olduğunu fark ettim. Bu durumu Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine i...

kargoda-eksik-urunler-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-bulunamiyor-2.jpg

kargoda-eksik-urunler-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-bulunamiyor-1.jpg

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ve Hasarlı Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Çözüm Bulamıyorum

Ahmet

Watsons

26 Haziran 2025 17:18

890

"Teşekkür ettim."

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün, Eksik İlgi: Watsons'tan Hayal Kırıklığı

Merve

Watsons

27 Mart 2025 22:32

869

Watsons'tan online olarak aldığım ürünlerin faturası tam kesilmiş olmasına rağmen, iki adet ürünüm eksik kargolandı. Bu durumu açıklayabilecek bir müşteri temsilcisi bulamıyorum çünkü Elit üye değilmişiz. Firma, insan ve müşteri ayrımı yapıyor. Eksikliklerini ve hatalarını kabul etmiyorlar ve geri d...

Watsons'tan Eksik Teslim Edilen Ürünler İçin Çözüm Bekliyorum

Fevzi

Watsons

08 Ağustos 2025 10:22

217

Watsons mobil uygulaması üzerinden toplamda 200 adet Pantene Onarıcı Bakım Saç Kremi siparişi verdim. Siparişlerimden wts0275736305, wts0275750908 ve wts0275729902 numaralı kargolarım 6 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoları açtığımda herhangi bir hasar olmamasına rağmen toplamda 3...

watsonstan-eksik-teslim-edilen-urunler-icin-cozum-bekliyorum-2.jpg

watsonstan-eksik-teslim-edilen-urunler-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

Watsons Siparişimde Eksik Ürünler Ve İade Sorunu

İdil

Watsons

01 Eylül 2025 21:27

663

17 Ağustos tarihinde Watsons online sitesi üzerinden 0282641807 numaralı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yaptım fakat sadece 500 TL’lik ürün teslim edildi. Siparişimde şampuan, duş jeli, deodorant, dudak balmı, yüz maskesi (bazıları 2’şer adet) ve makyaj temizleme suyu gibi...