to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Ruj İadesi Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
26.09.2026 tarihinde saat 18:13'te İzmir Hilltown AVM Watsons mağazasından bir ruj satın aldım. Aynı AVM'de çalıştığım için ürünü kısa süre içinde deneyip yaklaşık 18:30 civarında, rengini ve kalitesini beğenmediğimden dolayı mağazaya giderek değişim ya da iade talebinde bulundum.
Kasadaki görevli, doğrudan değişim ya da iade yapılamayacağını, sistemden talep kaydı açtıklarını ve gelecek mesaja göre işlem yapılabileceğini söyledi. 915034 numaralı talebime ilişkin Watsons'tan iki saat bile geçmeden olumsuz dönüş yapıldı ve rujun iadesi ya da değişimi kabul edilmedi.
Yarım saat bile geçmeden ambalajını açıp bir kez denediğim, hijyenik olarak da sorun yaratmayacak şekilde kullanılan bir ürün için bu kadar katı ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ya da en azından değişim işleminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mehtap A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Mehtap A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
