Watsons Özdilek Şubesinde Sıra İhlali Ve Müşteri Görmezden Gelinmesi

2 Ocak 2026 günü saat 12.10–12.30 civarında İstanbul’daki Watsons Özdilek şubenize alışveriş yapmak için gittim. Alacağım ürünleri seçip kasaya geldim ve ödeme yapmak için beklemeye başladım. Tam kasada sıramı beklerken, çalışan bir bayan personel başka bir müşteriyle birlikte kasaya geldi ve benim sıram olmasına rağmen hiçbir şey söylemeden o müşteriyi önüme alıp işlem yapmaya başladı.

Hem sıram başka bir müşteriye verilmiş oldu, hem de personel kasa arkasındaki ürünleri o müşteriye gösterip kokusuna baktırdı, ürün tanıtımı yaptı. Tüm bunlar olurken benimle tek kelime iletişime geçilmedi, ne bir açıklama yapıldı ne de bekletildiğim için bir özür dileme gereği duyuldu. Mağaza bomboş olmasına, üç çalışan bulunmasına rağmen kasada beni görmezden gelerek bu şekilde bekletilmeme gerçekten anlam veremedim.

Bu kadar ilgisizlik ve sorumsuzluk karşısında ürünleri kasada bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Personelin müşteriye karşı bu saygısız ve ciddiyetsiz tutumunun kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili personellerin bu davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.