Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Online Alışveriş
Watsons Online Siparişimde Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

ID:34111916

Watsons Online Siparişimde Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Semih

Watsons

01 Kasım 2025 20:24

542

01.11.2025 tarihinde saat 17:00 sularında Watsons internet sitesi üzerinden kampanyalı olarak Oral-B Vitality Pro Siyah Koruma elektrikli diş fırçası ve yanında Oral-B Sensitive 4’lü yedek başlık siparişi verdim. Stokta olmadığı için “mağazadan teslim al” seçeneğini kullanarak, toplam 993 TL’lik alışverişimi tamamladım. Sipariş numaram: #0306643975.

Siparişimi teslim almak için İstanbul Historia AVM Watsons mağazasına gittiğimde, elektrikli diş fırçası mağazada mevcut olmasına rağmen, yedek başlık ürünü sitede stokta görünmesine rağmen mağazada bir saat boyunca arandı fakat bulunamadı. Mağaza çalışanları, siparişi iptal edip ellerinde olan yedek başlıklarla tekrar sipariş oluşturmamı önerdi. Ancak yeni sipariş oluşturmaya çalıştığımda sistem bu kez diş fırçasını sepete eklememe izin vermedi. Mağaza müdürüne durumu ilettiğimde ise bana şikayet etmemi söyledi.

Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telesekreter dışında bir muhatap bulamadım, müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Kampanya döneminde verdiğim siparişteki ürünlerimin, kampanyalı fiyatıyla eksiksiz olarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

watsons-online-siparisimde-eksik-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-1.jpg

Watsons

12 Kasım 2025 14:31 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Semih T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

12 Kasım 2025 14:31

Değerli Müşterimiz Semih T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sebepsiz İptal Edilen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sabire

Watsons

31 Ekim 2025 22:19

471

31.10.2025 tarihinde Watsons online mağazasından 0306429611 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21.09’da onaylandıktan sadece yarım saat sonra, hiçbir sebep belirtilmeden 21.39’da iptal edildi. Ürünleri satın alırken stokta mevcut olarak görünüyordu ve siparişin iptaliyle ilgili olarak tarafıma yaln...

sebepsiz-iptal-edilen-siparis-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Siparişim İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Gül

Watsons

09 Ekim 2025 14:43

412

07/10/2025 tarihinde Watsons online mağazasından 0303754018 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Destek hattına ulaştığımda, bana 3-5 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak bu görüşmeden yaklaşık yarım saat sonra siparişim hiçbir açıklam...

siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-1.jpg

1 Destek

İlknur sonuçtan memnun

Çözüldü

Watsons'tan Aldığım Elektrikli Diş Fırçası Çalışmıyor Ve Destek Alamıyorum

İlknur

Watsons

10 Ocak 2025 12:15

1.264

Watsons Oral b Şarjlı Elektrikli Diş Fırçası Lila Rengi Bozuk şarj etmiyor... Merhaba, Online üzerinden 0194544349 numaralı siparişimi verdim 1 Ara...

Watsons'tan Aldığım Elektrikli Diş Fırçası Çalışmıyor Ve Destek Alamıyorum

Watsons Online Siparişimde Eksik Ve Nedensiz İptal Edilen Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Armağan

Watsons

24 Ağustos 2025 12:16

243

13.08.2025 tarihinde Watsons Türkiye'nin online alışveriş platformu üzerinden, tarafıma sunulan bir kampanya kodu ile yaklaşık 60 adet ürünü kapsayan bir sipariş verdim. Toplamda 2000 TL'ye yakın ödeme yaptım ve alışverişin ardından tarafıma fatura kesildi. Ancak, yalnızca 2 adet ürün teslim edildi,...

Sevde sonuçtan hiç memnun değil

Watsons Kampanya Karmaşası Ve Müşteri Mağduriyeti

Sevde

Watsons

07 Mart 2024 12:49

806

Merhabalar, 01.03.2024 tarihinde Watsons firmasının yüz temizleme ürünlerine yönelik 99 TL tek fiyat indirim kampanyasından yararlanmak üzere sipariş verdim. Siparişim, mağazada stok bulunmasına rağmen firma tarafından 5-6 saat sonra iptal edildi. Bu kampanyadan yararlanan diğer arkadaşlarımın sipar...