Watsons Online Siparişim Habersiz İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı

31.10.2025 tarihinde Watsons online mağazasından parfüm ve tıraş bıçağı siparişi verdim. Siparişlerimi Ankara Bahçelievler Aşkabat Caddesi üzerindeki Watsons mağazasından teslim almak üzere seçtim. Sipariş numaralarım: 0306445148, 0306429447, 0306427873, 0306425718, 0306422821. Ödemeyi kredi kartı ile toplamda 311,84 TL + 431,84 TL + 1.979,12 TL olarak yaptım.

04.11.2025 tarihinde mağazaya gittiğimde, ürünlerin teslimi için tarafıma mesaj gelmesi gerektiği söylendi. Ancak beklediğim mesaj bir türlü gelmedi. 07.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin 5 iş günü içinde hazırlanacağı bilgisini aldım. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise siparişlerimin iptal edildiğini öğrendim. Ne mağazaya ürünlerin geldiğine dair bir mesaj aldım ne de konu hakkında bilgilendirildim. Mağaza yetkilileri, uygulamada sorun olabileceğini ve müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirme yapmış olabileceğini söyledi; ancak kendilerinin bir sorumluluğu olmadığını belirttiler. Mağaza müdürü H**** Hanım da aynı şekilde herhangi bir sorumluluk kabul etmedi.

Watsons tarafından mağdur edildim. Tüm siparişlerimin eksiksiz şekilde temin edilmesini ya da en azından yaşanan aksaklık için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.