Watsons Online Alışverişte Hasarlı Ürün Ve İade Sorunu

6 Kasım 2025 tarihinde Watsons online üzerinden toplam 1.870,67 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünüm kargo sürecinde hasar gördü, patlamış şekilde olduğu söylendi ve bana iadenin yapılacağı bildirildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de somut bir çözüm üretildi.

Bu süreçte şirketin iletişimine neredeyse hiç ulaşamadım, kendi çabamla kimseye ulaşamıyorum. Sadece Şikayetvar’a yazdıktan sonra 2 kere arandım ve her iki aramada da “durumu ileteceğiz” denilip kapatıldı. Gerçek bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Daha önce de defalarca Şikayetvar’a yazmak zorunda kaldım ama hâlâ param hesabıma geçmedi. Bir de üstüne dalga geçer gibi 100 TL’lik hediye kupon teklif ediliyor, ben artık böyle teklifleri kesinlikle kabul etmek istemiyorum.

Ben açıkça paramın tamamının derhal iade edilmesini istiyorum. Eğer iade sürecini hâlâ gerçekleştiremeyeceklerse, en azından harcayabileceğim 1.800 TL’lik bir kupon tanımlanarak bu mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmekten ve bu kadar basit bir iade işleminin çözülememesinden gerçekten yoruldum; artık somut ve net bir çözüm istiyorum.