Watsons Online Alışverişinde Bozuk Makyaj Ürünü Ve Sağlık Riski

Watsons’ın online mağazasından 0337778289 numaralı siparişimle aldığım Flormar Mood Booster likit aydınlatıcı No:003 ürünü elime ulaştığında bozuk çıktı. Ürünün kokusu son derece kötü, adeta bayatlamış gibi ve ürünün sıvı kısmı tamamen ayrışmış durumdaydı. Bu haliyle kesinlikle kullanılacak gibi değil ve açıkçası bilmeden yüzüme sürmüş olsam sağlığım açısından ne olacağını düşünmek bile istemiyorum.

22 Şubat tarihinde açtığım paketten böyle bir ürün çıkması, benim açımdan açıkça ayıplı mal satışı anlamına geliyor. Konu ile ilgili Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iade etmem gerektiği söylendi. Ancak bu kadar bariz şekilde bozulmuş bir makyaj ürününün müşteriye gönderilmiş olması, depolama ve kalite kontrol süreçlerinde ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor.

Ben, sadece iade işlemiyle geçiştirilmesini değil, bu ürün ve benzeri ürünler için gerekli denetimlerin yapılıp yapılmadığının araştırılmasını ve bu konuda tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sağlık riski oluşturabilecek bu tür ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin artırılmasını istiyorum.