to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Markalı Günlük Pedlerde Kullanım Sorunu Ve İlgisiz Mağaza Personeli Deneyimi
Watsons mağazasından, mağaza çalışanının yönlendirmesiyle Watsons markalı normal günlük pedlerden yaklaşık 10 adet satın aldım. Ancak ürünlerin hiçbiri iç çamaşırına yapışmıyor, bu nedenle kullanmak mümkün değil.
Durumu Torium AVM Watsons mağazasında çalışan personele ilettiğimde ise yetkili kişi konuyla ilgilenmedi ve alaycı bir tavır sergiledi. “Ben de kullanıyorum, hiç sorun yok.” diyerek hem yaşadığım problemi küçümsedi hem de çözüm sunmadı. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kendi markalarına ait bir ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda olması ve şikayetin bu kadar dikkate alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ürünlerin incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma geri dönüş yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gülay U. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Gülay U. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Prosedür gereği olsa gerek arandım. Sonuç olarak Hijyenik açıdan iade olmadığı yönünde açıklama yaptılar, paketlerin hiç Açılmadığını belirttim ama prosedürün bu şekilde olduğunu söylediler. Yani markaların ayıplı ürün yani bozuk olması ile ilgilenmediler. Ürünleri alıp incelemelerini bu yönde kendilerini geliştirme konusunda iade almalarını söyledim. Bir çok marka bunu yapıyor. Bu şu demek oluyor ki çıkardıkları ürünlerin üzerinde wats yazan markalı ürünleri almayalım. Hiçbir şekilde sorun çıkarsa arkasında olmayacağız. Bir tüketici olarak kınıyorum. Gratis den kendi markaların bir göz kalemi almıştım. Ucu kuru hiç etkidi yok diye iade etmiştim. Ambalajı açıldığı halde iade aldılar üstüne geri bildirim için teşekkür ettiler. İşte marka tüketici memnuniyeti bu demektir. Örnek almalarını tavsiye ederim
