to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazasından Alınan Arızalı Diş Fırçası İçin Ürün Değişimi Veya İade Talebi
1 Ekim tarihinde Watsons Manavgat Novamall şubesinden 3.299 TL ödeyerek Oral b İO Series 2 model diş fırçası satın aldık. Ürünü eve getirdiğimizde diş fırçası çalışmadı. Şarja takmamıza rağmen şarj olduğuna dair hiçbir ışık ya da belirti yoktu ve cihaz hiçbir şekilde çalışmadı.
Bunun üzerine 2 Ekim’de ürünü değiştirmeleri veya iade almaları için tekrar mağazaya gittik. Mağazadaki görevli, ürünü bizim bozmuş olabileceğimizi, bir günde nasıl bozulabileceğini sorgulamadan bunu söyleyip sorumluluk almadı ve ürünü kendimizin Oral b’ye göndermemiz gerektiğini belirtti. Ürün daha ilk günden hiç çalışmamasına rağmen mağaza tarafından yardımcı olunmaması ve bu tavır bizi fazlasıyla mağdur etti.
Biz bu süreçte tüketici olarak muhatabımızın ürünü satın aldığımız Watsons mağazası olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle, arızalı gelen diş fırçam için Watsons’ın sorumluluk alarak ya ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da 3.299 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz Buket K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Buket K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Bizi arayarak ürünü değiştiremeyeceğinizi veya iade alamayacağınızı, muhatabımızın yalnızca Oral-B olduğunu belirttiniz. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, sattığınız ürün teslim anından itibaren arızalıdır ve siz de bu ayıplı maldan satıcı olarak doğrudan ve müteselsilen sorumlusunuz. Tüketiciyi yetkili servise yönlendirip sorumluluktan kaçınamazsınız, zira kanuna göre muhatabımız doğrudan satıcı olarak sizsiniz. Sattığınız ayıplı mal karşısında sergilediğiniz bu tutum nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımaktan başka çaremiz kalmadı.
