Watsons Mağazasında Yanlış Etiket Fiyatı Ve Çalışanların Olumsuz Yaklaşımı

23/04/2025 tarihinde saat 17:40 civarında Beşiktaş Ortaköy Watsons mağazasında alışveriş yaparken, bir ürünün etiket fiyatı 299 TL olarak görünüyordu. Kasaya gittiğimde ise ürünün fiyatının 499 TL olduğu ve etiketin yanlış olduğu söylendi. Tüketici Hakları gereği ürünü etiket fiyatından alma hakkım olduğunu belirttim. Mağaza çalışanı, merkez birimi arayarak durumu Y****** Hanım isimli yetkiliye aktardı. Görüşme sırasında etiket kaldırıldı ve bana "Alabilirsiniz ama bizden kesecekler" şeklinde bir ifade kullanıldı. Çalışanlar, adeta bir drama sahnesi yaratıp ürünü almamı engellediler.

Sonrasında, Ortaköy’deki ikinci Watsons mağazasına giderek aynı ürünün fiyatına baktım. Orada da ürünün etiketi aynı şekilde duruyordu. Durumu çalışanlara bildirip, fiyatı değiştirmeleri gerektiğini söyledim ve kendilerinden kesilip kesilmediğini sordum. Video ve fotoğraflar da elimde mevcut. Oradaki çalışan da “Evet, bizden kesiliyor” dedi ve uyarım üzerine reyondaki fiyat etiketlerini çıkardı. Bu durumun mağazanın genel bir uygulaması olduğunu düşünüyorum, çünkü personelden kesinti yapılmasının hiçbir firmada olmadığını biliyorum; eğer gerçekten böyle bir uygulama varsa, o mağazada kimse çalışmaz.

Mağaza çalışanlarının müşteriye bu şekilde yaklaşmaması gerektiğini ve merkezdeki yetkilinin de hatalarını telafi edip ürünü gördüğüm fiyat üzerinden vermesini beklerdim. Fiş numaram: 0003, mağazanın kamera kayıtları da incelenebilir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.