Watsons Mağazasında Puan Ve İndirim Kodu Kullanılamaması

Bugün Watsons ile yaşadığım sorunları sırasıyla belirtmek istiyorum. Öncelikle bir kampanyaya katılarak kazandığım puanları kullanmak için Watsons mağazasına gittim. Kasada görevli kişi sistemde herhangi bir puanımın görünmediğini söyledi. Oysa hem uygulamada/hesabımda puanımı açıkça görüyorum hem de görüştüğüm müşteri temsilcisi hesabımda puan olduğunu teyit etti. Yani Watsons’ın kendi sistemlerinde puanım görünmesine rağmen mağazada bu puanları kullanamadım.

İkinci olarak, mağazada bulamadığım bir ürünü online’dan satın almam için bana verilen indirim kodunu da kullanamadım. Kuponu kullanmaya çalıştığımda sistem “giriş yapmış kullanıcılar kullanabilir” şeklinde uyarı veriyor, fakat ben zaten giriş yapmış durumdayım. Mağazadaki görevli de duruma dahil oldu, birlikte denedik ancak yine de kodu aktif hale getiremedik ve sonuç olarak bu indirim hakkından hiç faydalanamadım.

Bugün yaklaşık 2 saatim Watsons mağazasında bu sorunlarla uğraşarak geçti. Ne tanımlanan puanımı kullanabildim ne de verilen indirim kodunu. Puanların bir silinme tarihi bulunması, ayrıca bugün indirime giren ürünler varken bu sorunlar nedeniyle alışverişimi yapamamış olmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu, Watsons ile yaşadığım ilk sorun değil ve gidişata bakılırsa son da olmayacak gibi görünüyor.

Puanlarımın eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını, indirim kodumun da sorunsuz biçimde tanımlanmasını ve bugün yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin kesin ve kalıcı bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.