Watsons Mağazasında Koyu Ton Ruj Yanıltması Ve İade Reddi

Büşra · 2026-01-02T19:30:51+03:00

01.01.2026 tarihinde Kocaeli Başiskele Symbol AVM Watsons şubesinden bir ruj satın aldım. Ürünü almadan önce mağaza personeliyle özellikle konuştum, koyu ton istediğimi belirttim ve personel de bu ürünün koyu olduğunu, alabileceğimi söyledi. Eve gelip ürünü açtığımda ise rujun görseliyle hiçbir alakası olmadığını, neredeyse şeffaf ve aşırı renksiz bir ürün olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağazayı aradığımda, mağaza personeli benden Watsons uygulamasını indirmemi, destekle oradan görüşmemi, kendisinin mağazadan direkt iade alamayacağını söyledi. Uygulama üzerinden destekle görüştüğümde ise Watsons tarafından ürünün iadesinin yapılamayacağı söylendi. Ürünü, mağaza personelinin yanlış yönlendirmesiyle aldığım için, görseli ve anlatılanla uyuşmayan bu rujun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağaza çalışanlarının ürün hakkında daha doğru ve şeffaf bilgilendirme yapmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Watsons malının arkasında değil mağdur oldum gereken yapılsın!

Watsons

Değerli Müşterimiz Büşra S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Büşra S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi