Outlet Center Watsons Felaketi


İzmit Ncity AVM’de bulunan Watsons mağazasından yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında ruj ürünlerini elimde denedim ve sonrasında hijyen amacıyla pamuk talep ettiğimde mağazada olmadığı söylendi. Ardından ıslak mendil rica ettiğimde de mağazada bulunmadığı belirtildi.
Kozmetik ürün satışı yapan ve ürünleri deneme imkanı sunan kurumsal bir mağazada, pamuk veya ıslak mendil gibi en temel hijyen ürünlerinin dahi bulunmaması hem sağlık açısından riskli hem de kurumsal kimliğe yakışmayan bir durumdur. Bunun yanı sıra mağaza çalışanlarının kibar olmayan, ilgisiz ve isteksiz tavırları, müşteriyle iletişimlerinin son derece yetersiz olması, yaşadığım olumsuz deneyimi daha da artırmıştır. Watsons gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımı yakıştırmıyorum.
İlgili mağazanın hem hijyen anlamında denetlenmesini hem de çalışanların müşteriyle iletişim ve hizmet kalitesi konusunda uyarılıp gerekli eğitimin verilmesini, ayrıca tarafıma bu şikayetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

7 Eylül tarihinde Mersin Forum AVM’deki Watsons mağazasından kampanyalı ürünler satın aldım. Kasaya geldiğimde bana ParaPuan kazanacağım ve iki adet pamuk paketi ile üçlü bir paket ıslak mendilin hediye olarak verileceği, bu ürünler için ücret alınmayacağı söylendi. Ancak kasadan çıktıktan sonra fiş...
Bugün Denizli Aquamall şubesindeki mağazanıza Sinoz ürünlerinden almaya gittim. Ancak, adını maalesef hatırlamadığım bir müşteri temsilcisi, artık bu ürünlerin alınmadığını söyledi ve başka bir ürün gösterdi. Kore markası bir üründü. Sonrasında, sormadığım ve pahalı olduğunu düşündüğüm nemlendirici ...

28 Ağustos tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Watsons mağazasından, kasada promosyonlu olarak yarı fiyatına sunulan Watsons marka 3 adet ıslak mendil satın aldım. Ancak eve geldiğimde, ürünlerin tamamının kuru olduğunu fark ettim. Ürünlerin ıslak mendil olarak satılmasına rağmen bu şekilde kuru çıkma...

Merhabalar, dün Symbol Kocaeli Watsons şubesine gittim. Öncelikle pamuk koymak için olan organizatörden bir tane almak istedim. Alacağım ürünü kırık o...
Yorumlar