Watsons Kampanyasından Gençlik Festivali Bileti Alamama

Watsons’ın 1 Ağustos–10 Eylül tarihleri arasında geçerli olan 2000 TL üzeri alışverişe gençlik festivali bileti kampanyasından faydalanmak için 20 Ağustos tarihinde alışveriş yaptım. Kampanya görünür olmasına rağmen hem mağazalar hem çağrı merkezi bu kampanyadan yararlanmayı fiilen imkansız hale getirdi.

Önce İstanbul Axis AVM Watsons mağazasına gittiğimde biletlerin kendilerinde olmadığını söyleyip beni başka mağazaya yönlendirdiler. Bunun üzerine İstanbul Buyaka AVM mağazasına gittim. Alışverişten önce kampanyayı sordum, oradaki çalışanlar da kendilerinde bilet bulunmadığını, alışverişi yaptıktan sonra SMS veya e‑posta geleceğini, daha sonra fişimi bilet alım sitesine yükleyerek bileti elde edebileceğimi söylediler. Ancak bu şekilde de bileti alamadım.

Tekrar mağaza ile görüştüğümde bu kez bilet almama gerek olmadığını, kasa fişini göstererek festivale girebileceğimi, fakat o zamana kadar biletler tükenirse içeri alınmayabileceğimi söyleyip beni bilet distribütörleriyle görüşmeye yönlendirdiler. Distribütörle görüştüğümde, bu konunun kendileriyle ilgisi olmadığını belirttiler. Bunun üzerine Watsons müşteri temsilcisine ulaştım, ancak onlar da kampanya hakkında bilgi sahibi olmadıklarını söyleyip tekrar mağaza çalışanlarına yönlendirdiler. Ek olarak, Watsons Alışveriş Asistanı üzerinden de kampanyayı sorduğumda asistanın da konuya hakim olmadığını gördüm.

Tüm bu süreçte kampanyadan yararlanmak için gerekli alışverişi yapmama rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de vaat edilen Festival biletine ulaşabildim. 20 Ağustos tarihinde yaptığım alışverişim baz alınarak kampanya kapsamında hak ettiğim gençlik festivali biletimin tarafıma ulaştırılmasını ve mağaza, çağrı merkezi ve dijital kanallardaki bilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.