Watsons Kalın Diş İpinde Ambalaj Değişikliği Sonrası Kopma Ve Etkin Temizlik Sorunu

Uzun yıllardır düzenli olarak Watsons’ın kendi markası olan kalın diş ipini kullanıyorum ve bulamama ihtimaline karşı her zaman stoklu alım yapıyordum. Ambalaj değişiminden sonra aldığım diş iplerinde, özellikle kalın olan kısımda belirgin bir esneme, gevşeme ve kopma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle diş ipinin önceki ürünlerdeki gibi etkin temizlik sağlamadığını, beklediğim performansı artık vermediğini net şekilde görüyorum.

Yeni ambalajlı ürünlerden şimdiye kadar iki kutu kullandım ve aynı problemi her ikisinde de yaşadım. Ayrıca henüz açılmamış 3 adet kutu daha elimde bulunuyor ve aynı sorunla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Diş ipi sık sık koptuğu için hem kullanım sırasında zaman kaybı yaşıyorum hem de diş aralarımda parça kalmasından endişe ediyorum. Eski seride böyle bir sorun yokken, ambalaj değişimi sonrası ürün kalitesinin bariz şekilde düştüğünü düşünüyorum.

Durumu Watsons müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yalnızca 14 gün içinde geri dönüş yapılabileceği ve fiş istenebileceği bilgisi verildi. Ancak ürünleri stoklu aldığımı, uzun vadede kullandığımı ve ambalaj değişimi dönemine denk geldiğini özellikle belirttim. Bu kadar uzun süreli ve stoklu kullanımda, tüm fişleri saklamamın beklenemeyeceğini düşünüyorum. Buna rağmen, bu durum göz önünde bulundurulmadan standart prosedür cevabı verildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Watsons’ın uzun süreli ve sadık bir kullanıcısı olarak, bozulmuş olan bu serinin kalite açısından incelenmesini ve yaşadığım sorun nedeniyle elimdeki ürünler için ürün değişimi ya da iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün eski kalitesine kavuşması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.