Watsons İade Sürecinde 1400 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Kayıp Paket Sorunu

Watsons mobil uygulaması üzerinden verdiğim 0314493868 numaralı siparişime ait 4 ürünü kargo ile göndererek iade ettim. Aynı zamanda 0315241806 numaralı siparişime ait ürünleri de aynı kutu içinde, ayrı paketleyip üzerlerine sipariş numaralarını yazarak iade ettim. Bu iade paketim 9 Şubat’ta firmaya ulaştı ve o günden beri yaklaşık 1400 TL’lik iade tutarımı bekliyorum.

20 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, iadelerimin onaylandığı ve en geç pazartesi günü kredi kartıma iade yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihte karta herhangi bir iade yansımadı. 27 Şubat’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez iade kargomla ilgili herhangi bir işlem görünmediği, ürünlerin depoda kaybolmuş olabileceği söylendi ve benden kargo takip numarası, hangi ürünleri gönderdiğim gibi çok sayıda bilgi tekrar istendi. Bu kadar net ve açık şekilde gönderdiğim, sistemlerinde de görünmesi gereken bir iade için bu kadar karışıklık ve çelişkili bilgi verilmesini bir marka olarak Watsons’a hiç yakıştıramadım.

Hem 0314493868 hem de 0315241806 numaralı siparişlerime ait iade ürünlerimin acilen bulunmasını, yaklaşık 1400 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.