Watsons Hesabıma Erişemiyorum, Üyeliğim Haksız Yere İptal Edildi

Eren

722

Eren'in Teşekkür Mesajı

“Telefon ile gerekli bilgiler verildi. Hesap, aynı numara ve e-mail adresi ile tekrar aktive edilemeyeceği bilgisi verildi. Kullanmak istersem yeni numara ve e-mail adresiyle kayıt olmam gerektiği belirtildi. Çözüm sunulamamasının nedeni Watsons firmasının tekrar aktif edebilmek için aynı bilgileri kullanmana izin verilmediği için kendi sistemiyle alakalı olduğu gözüküyor. Tekrar aktif etme sorunuyla ilgili geri bildirimin ilgili yere ileteceği belirtildi. Tekrardan hızlı dönüş yapıldığı ve bilgilendirmeler için teşekkür ederim.”

12 Kasım’dan beri Watsons internet sitesi ve mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi girdiğimde sistem kabul etmiyor, “Şifremi unuttum” bölümünden şifre yenileme talebi oluşturduğumda ise “E-mail gönderilmiştir. E-maildeki yönergeleri takip edip şifrenizi yenileyebilirsiniz.” uyarısı çıkmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde şifre yenileme e-maili ulaşmıyor.

Bugün, 18.12.2025 tarihinde destek kısmından yazarak durumu ilettim ve şifremi değiştirdiler. Ancak yeni şifre ile giriş yapmayı denediğimde bu kez “kullanıcı iptal edilmiştir” uyarısı aldım. Ben hesabımı kesinlikle iptal etmedim. Bunu ilgili kişiye belirttiğimde ise “Üyeliğinizi iptal ettiğiniz görünmektedir. Üyelik iptal sonrası aynı numara ve aynı mail adresi ile farklı bir üyelik oluşturulamıyor, daha öncesinde aynı bilgiler kayıt edilmiş olduğu için.” şeklinde bir cevap verildi.

Ortada Watsons kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, hesabıma erişemiyorum ve aynı mail adresi ve telefon numarası ile tekrar üyelik oluşturamıyorum. Tüm kampanya ve indirimlerinizin internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden yürütüldüğü düşünülürse, “artık bu hesabı ve bilgileri kullanamazsınız” anlamına gelen bu sistem yaklaşımını hem mantıksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Watsons kaynaklı bu üyelik ve giriş sorununun incelenerek, mevcut hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini veya aynı mail adresi ve telefon numarası ile sorunsuz şekilde yeni bir üyelik oluşturabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

watsons-hesabima-erisemiyorum-uyeligim-haksiz-yere-iptal-edildi-1.jpg

Watsons

Değerli Müşterimiz Eren Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Eren Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Eren

Telefon ile gerekli bilgiler verildi. Hesap, aynı numara ve e-mail adresi ile tekrar aktive edilemeyeceği bilgisi verildi. Kullanmak istersem yeni numara ve e-mail adresiyle kayıt olmam gerektiği belirtildi. Çözüm sunulamamasının nedeni Watsons firmasının tekrar aktif edebilmek için aynı bilgileri kullanmana izin verilmediği için kendi sistemiyle alakalı olduğu gözüküyor. Tekrar aktif etme sorunuyla ilgili geri bildirimin ilgili yere ileteceği belirtildi. Tekrardan hızlı dönüş yapıldığı ve bilgilendirmeler için teşekkür ederim.