22 Aralık 2025 tarihinde İzmir Balçova Kipa AVM’de bulunan Watsons mağazasından yaptığım alışveriş sırasında, satın aldığım ürünlerin bulunduğu reyonda ürünlere ait fiyat etiketleri bulunmuyordu. Bu durumu kasa görevlisine sorduğumda, ürünlerin ertesi gün indirime gireceği ve bu nedenle fiyat etiketlerinin bulunmadığı tarafıma iletildi. Ürünleri almaktan vazgeçiyordum; ancak indirim miktarının çok cüzi olacağı ve bu nedenle ürünü o gün almam yönünde söylem ve tavırla yönlendirildim.
Ertesi gün mağazaya tekrar gittiğimde, aynı ürünlerin yaklaşık yarı yarıya indirime girdiğini gördüm ve bu durum nedeniyle 413,80 TL tutarında maddi zarara uğradığımı fark ettim. Tarafıma doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapılmış olsaydı, ürünü indirimli fiyattan satın alma imkanım bulunacaktı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla Watsons müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, ürünler için ödediğim fiyat farkının ücret iadesi ya da puan/hediye çeki şeklinde karşılanmasını talep ettim. Ancak tarafıma, mağaza çalışanlarının indirim bilgisine sahip olmadığı yönünde açıklama yapılarak herhangi bir çözüm üretilmemiş, talebim karşılanmamıştır.
Bu durum çerçevesinde, bilgisine sahip olunmadığı ifade edilen bir konu hakkında tüketicinin nasıl bu şekilde yönlendirildiğini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği zorunlu olmasına rağmen ürünlerin bulunduğu reyonda fiyat etiketinin bulundurulmamasını doğru bulmuyorum. Tüm bu hususlar nedeniyle tüketici olarak yanıltıldığımı ve yeterince aydınlatılmadığımı düşünmekte, oluşan 413,80 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda hediye çeki veya puan tanımlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar