Watsons Çekilişinde Kazandığım Instax Ödülünün Haksızca İptal Edilmesi Ve İletişimsizlik

Watsons’ın mağazadan aldığım ürünler üzerinden düzenlediği L’Oreal & nyx & Watsons çekilişinde Instax ikramiyesinin asil talihlisi oldum. Şehir dışında olduğum dönemde, 03.08.2026 tarihinde adıma tebligat zarfı ulaştı ve tatilden döndükten sonra yasal süreler içinde nüfus cüzdanı fotokopimi e-posta yoluyla ilettim. Ardından talebiniz üzerine ıslak imzalı Tesellüm Belgesi’ni tarayarak PDF formatında yine e-posta adresinize gönderdim.

Tüm bu süreç boyunca tarafıma telefon ya da e-posta yoluyla herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı. Süreci teyit etmek ve bilgi almak için defalarca kez telefonla aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir dönüş alamadım. Buna rağmen, mesai bitimine yakın bir saatte, asil talihli olarak kazandığım hakkın yedek talihliye devredildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Henüz fiilen teslim almadığım bir ürün için “Teslim aldım” ibaresi bulunan Tesellüm Belgesi istenmesi ve ben tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmiş olmama rağmen, iletişim eksikliğiniz nedeniyle hakkımın iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaklaşım, hem tüketici güvenini zedelemekte hem de şeffaflık ilkesine aykırı görünmektedir.

Asil talihli olarak kazanmış olduğum Instax ikramiyesinin hiçbir hak kaybı olmadan tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, süreçle ilgili olarak Milli Piyango İdaresi’ne, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili diğer şikayet mercilerine başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.