to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Ambalajsız Panorama Maskara Gönderimi Hijyen ve Güven Sorunu
4 Ocak 2026 tarihinde Watsons online üzerinden 1 adet Panorama maskara ve 1 adet pure beauty CC cream satın aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında Panorama maskaranın diğer maskaralara kıyasla ambalajlı ve kapalı bir ürün olmadığını, tester ürünler gibi yalnızca kapağına yapıştırılmış basit bir bant ile gönderildiğini gördüm. Ürünün bu şekilde hem kolaylıkla açılıp kullanılabilir olması hem de hijyen açısından güven vermemesi beni ciddi anlamda tedirgin etti. Ürünün daha önce açılmadığına veya kullanılmadığına dair hiçbir güvence yok.
Bu durum üzerine Kahramanmaraş Piazza’daki Watsons mağazasına gittiğimde, çalışanlar Watsons online alışverişlerde ürünlerin bu şekilde gönderildiğini söylediler. Online siparişte gönderilen maskaranın tester mi yoksa sıfır ürün mü olduğu konusunda herhangi bir netlik olmaması ve ambalajının diğer maskaralardan farklı şekilde, korumasız görünmesi markaya olan güvenimi zedeledi.
Hem hijyen hem de ürün güvenliği açısından bu uygulamanın kesinlikle doğru olmadığını düşünüyorum. Panorama maskaranın koruması tam, açılmamış ve kullanımdan emin olunabilecek yeni bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca online satışta gönderilen ürünlerin ambalaj ve hijyen koşullarının gözden geçirilerek bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Berre Kısakürek Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
