Salomon X Ultra 4 GTX Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

24 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eldastore isimli satıcıdan Salomon X Ultra 4 GTX model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1 sene dolmadan normal kullanımda giyerken yan taraflarından açılmalar başladı. Outdoor bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle bir açılma yaşamak, verilen para ve marka itibarı düşünüldüğünde kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorunu iletmek için ayakkabıyı satın aldığım firmaya gönderdim ancak inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir problem olmadığı, kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Üstelik ürün şu anda satıcının elinde, bana geri de gönderilmedi, bu nedenle ayakkabıyı kullanamıyorum.

Kaliteli ve dayanıklı olacağına güvenerek aldığım bir outdoor ayakkabının 1 yıl dolmadan yanlarından açılması ve bunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün ve sürecin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için mümkün olan ölçüde çözüm sunulmasını talep ediyorum.