to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Adana Şubesinde Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Zorunlu Ek Ürün Şartı
14.10.2026 tarihinde Adana Baraj Yolu’ndaki Watsons şubesine ürün almak için girdiğimde, çalışanlardan biri Pure Beauty CC krem için “50 TL üzerine 400 TL’ye düşüyor” bilgisini verdi. Ben de ürünün indirimsiz fiyatını sorduğumda bana 600 TL olduğu söylendi.
Kasaya gittiğimde ise ürünün etiket fiyatının 1.200 TL olduğunu, 400 TL’ye düşmesi için kasanın arkasındaki ürünlerden ekstra bir ürün daha almam gerektiğini öğrendim. Buna rağmen mağazadan çıkarken sorduğum diğer çalışan bana yine ürünün 600 TL olduğunu söyledi. Yani çalışanların verdiği bilgi ile kasada uygulanan fiyat birbiriyle uyuşmadı ve yanıltıcı bir yönlendirme yapıldı.
Bu alışverişte toplam 563 TL ödedim. Bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle, ihtiyaç olmadığı halde ekstra ürün almak zorunda bırakıldım, acelem olmasaydı bu koşullarda asla alışveriş yapmazdım. Fiyat bilgisinin yanlış verilmesi ve kasada bambaşka bir şart ileri sürülmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili ürün ve kampanya için tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse iade veya fiyat farkı iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Watsons Baraj Yolu şubesinden toplam 563 TL tutarında CC krem, diş macunu ve aseton satın aldım. Aynı gün içinde bir sorun yaşadığım için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana iade kodu oluşturuldu. Bu kodla birlikte mağazaya gittiğimde ise iade işlemi için yardımcı olunmadı.
Kasadaki görevli, kartla ödediğim için aynı gün iade yapılamayacağını, ödemenin bekleyen provizyonda olduğunu ve bankadan daha iletilmediğini söyledi. Ödemeyi banka kartıyla yapmış olmama rağmen bu gerekçe sunuldu, üstelik müşteri hizmetlerinin oluşturduğu iade kodunu bile sormadan iki kez işlem denendi ve ardından yarın gelmem, bir gün geçmesi gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetlerinin iade kodu oluşturmasına rağmen mağazada bunun dikkate alınmaması ve iademin aynı gün reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Watsons’ın Baraj Yolu şubesiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve müşteri hizmetleri tarafından verilen iade koduna uygun olarak iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Hamiyet K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Hamiyet K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
