to read complaints and reviews, or file yours.Watsons 0390521761 Numaralı Siparişimdeki Ürün Eksik Ve Müşteri Hizmetleri 7 Gün Boyunca Cevapsız
Watsons online mağazasından vermiş olduğum 0390521761 numaralı siparişim 23 Temmuz saat 13.18’de tarafıma teslim edildi. Kargo paketini açtığımda siparişimde yer alan 1316056 kodlu ürünün paket içerisinden çıkmadığını ve eksik gönderildiğini fark ettim.
Ürünün eksik geldiğini teslimatın yapıldığı ilk günden itibaren defalarca canlı destek, mobil uygulama ve sosyal medya (Instagram) kanalları üzerinden iletmeme rağmen 7 gündür tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı. Sistemde sürekli “Aktif talebiniz bulunuyor, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik mesajlar gösterilerek süreç oyalama şeklinde ilerletiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi nedeniyle hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyor, bu nedenle de mağduriyetim giderilmiyor.
Eksik ürün ve sonrasında yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle bir haftadır mağdur durumdayım. 0390521761 numaralı siparişimdeki 1316056 kodlu eksik ürünün acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki teslimat ve yazışma kayıtları ile Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz Fatmanur U. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Fatmanur U. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
